Eén van onze grootste klanten belt: een medewerker kan niet inloggen en de klant is geïrriteerd. Jij pakt dit direct op en na een kwartier hangt hij lachend op. Jij weet precies hoe je de klant koning maakt. Nu is het tijd om openstaande tickets op te pakken, je e-mail bij te werken en tussendoor heet je een nieuwe klant welkom en geef je uitleg over onze parkeeroplossing. Verder ben je bezig met een klantonderzoek, zodat we de inhoud van onze demo’s verder kunnen verbeteren. Geen dag is hetzelfde en jouw takenpakket is enorm veelzijdig.
Na de lunch, die als het weer kan op kantoor verzorgd wordt, heb je een kennismakingsgesprek met een mogelijk nieuwe supportmedewerker. Jij mag namelijk het support team vorm gaan geven en kan doorgroeien naar Support Manager. Ben je klaar voor een baan bij de meest innovatieve parkeeroplossing van Europa?
Jouw profiel
- Je hebt max. 3 jaar relevante werkervaring als supportmedewerker in een B2B-omgeving;
- Je bent zelfstandig en hebt een doorzettingsvermogen waarmee je ons uitput;
- Je bent een echt mensenmens en durft in een team de leiding te pakken;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels;
- Je hebt een proactieve houding en bent niet bang om je handen vuil te maken;
- Je durft vanuit kennis een dialoog aan te gaan met stakeholders op verschillende niveaus;
- Je bent het gewend om met KPI’s te werken en je signaleert dan ook snel afwijkingen ten aanzien van de productiviteit en kwaliteit.
Wat bieden wij
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Alles wat je nodig hebt om je werk op een fijne manier uit te voeren, zowel thuis als op kantoor;
- Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief;
- Gezellige en ambitieuze collega’s met veel humor (al zeggen we het zelf...);
- Alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in je vakgebied met de daarbij horende opleidingsmogelijkheden;
- De kans om aan het hoofd te staan van een Europees supportteam dat actief is in meerdere landen.
Kop koffie?
Wil jij het verschil maken voor onze klanten? En sta je te popelen om ons omver te blazen met jouw ideeën om de klanttevredenheid nog verder te verbeteren? Dan ontvangen we graag jouw CV en wie weet drinken we binnenkort een (virtuele) kop koffie om kennis te maken.
Solliciteer nu
